Klachten

Klachten? Hier lees je er meer over

 

Welke stappen zet je als je ontevreden bent of een klacht hebt?

 

  1. Ga in gesprek met degene waar het over gaat of je begeleider. Je kunt hierbij ook hulp vragen aan de Cliëntvertrouwenspersoon , die je onafhankelijk kan adviseren en ondersteunen.
  1. Als je niet tevreden bent met het resultaat van de eerste stap, kun je een officiële klacht indienen met het klachtenformulier Verdihuis. Voor meer informatie zie de Klachtenregeling voor cliënten.
  1. Is de klacht door het Verdihuis niet naar tevredenheid opgelost? Dan kun je daarna nog een klacht indienen bij de Regionale Klachtencommissie. Dit doe je met het Klachtformulier Regionale klachtencommissie, de werkwijze van de commissie kun je hier lezen